Já passou por uma situação semelhante? Você está prestes a lançar uma nova oferta de serviço dinâmica para seus clientes finais. Mas rapidamente se torna evidente que esse novo serviço criará mais uma camada de processos manuais e complexidade operacional.

Você sabe que precisa desesperadamente automatizar seus processos para acompanhar a demanda dos clientes e a concorrência.

Porém, com um modelo operacional existente obstaculizado por vários sistemas BSS e OSS herdados e fragmentados e processos relacionados que dependem de arquivos e planilhas superficiais, você nem consegue manter um inventário preciso dos recursos e serviços da rede - muito menos automatizar o fluxo de trabalho dos seus processos operacionais.

Portanto, você fica preso às operações de "cadeira giratória" (alternadas), solução de problemas manual e prazos de serviço longos.

É difícil identificar o caminho a seguir.

Resumos de soluções
Blue Planet® Inventory and Network Synchronization Solution

A base da automação: um inventário preciso e unificado

O caminho para sua estratégia de automação bem-sucedida é construído sobre uma base de inventário sólida. Conforme detalhei no meu blog na semana passada, um número crescente de clientes está começando a aproveitar a capacidade de federar informações de vários sistemas de inventário e outros sistemas OSS relacionados para formar uma visualização completa e atualizada de sua rede, abrangendo vários domínios operacionais.  Para ajudar nossos clientes a alcançar isso, apresentamos a solução Blue Planet Inventory and Network Synchronization (INS).

O Blue Planet INS fornece uma "única fonte confiável" para todos os dados de inventário, executando três funções principais de forma contínua:

  • Descoberta automática de rede: o equipamento físico e os serviços lógicos em várias camadas são descobertos automaticamente pela interface com controladores de domínio, NMS ou diretamente com os dispositivos. Todas as tecnologias e fornecedores de rede são suportados.
  • Federação de dados de inventário: os dados dos BSS e OSS são coletados e sincronizados com os dados de rede descobertos e normalizados em um único modelo de dados federado.
  • Reconciliação automática de discrepâncias de dados: as discrepâncias são exibidas, agrupadas e filtradas usando uma GUI intuitiva. Você pode até reconciliar discrepâncias de dados automaticamente com base em regras e políticas de negócios especificadas pelo usuário, assegurando que o que está sendo exibido é ao mesmo tempo correto e abrangente.

O resultado é a visualização em tempo real dos ativos físicos da rede e dos serviços lógicos do cliente, unificando suas operações de TI e de rede. E, a diferença das soluções de inventário monolíticas e legadas, o Blue Planet INS é empacotado e entregue para resolver um problema específico do cliente - a falta de uma visão precisa e unificada de seu inventário - alavancando uma arquitetura aberta de microsserviços e APIs REST que permitem a implantação em sistemas existentes, ambientes de vários fornecedores com interrupção mínima.

Um caminho aberto para a automação

O impacto comercial de uma base sólida de inventário pode ser realmente transformador para todos os aspectos das operações de rede: aprimorando os intervalos de tempo entre ordem e serviço, problemas e resolução e plano e construção. Além disso, uma visão mais completa da rede melhora a capacidade de identificar ativos ociosos e melhorar a eficiência do CapEx.

Como o ambiente de cada cliente é único, criamos uma calculadora de economia de despesas operacionais (OpEx) que permite estimar o impacto operacional e as economias potenciais que a solução INS pode ter na sua rede. Ao inserir valores associados a uma rede de tamanho médio nesta ferramenta, nossos cálculos mostram que as operadoras podem reduzir as taxas de queda de pedidos de serviço em até 40% e diminuir o tempo de processamento com problemas para resolver em até 30%.

Com o Blue Planet INS, o caminho a seguir para um modelo operacional mais automatizado agora está claramente à sua frente. Uma visualização precisa, unificada e de várias camadas do inventário pode acelerar os processos de atendimento e solução de problemas, simplificando suas operações e satisfazendo as expectativas elevadas de seus clientes por uma melhor qualidade de experiência e tempos de resposta mais rápidos. Indo mais para frente, imagine o avanço na economia operacional e na satisfação do cliente se você pudesse associar serviços e clientes através da visualização de rede? Meu próximo post no blog falará sobre como o Blue Planet pode ajudá-lo a conseguir exatamente isso.

Para saber mais sobre nossa solução Blue Planet Inventory and Network Synchronization, acesse BluePlanet.com ou faça o download do resumo da solução INS.