Lösen Sie Netzwerkprobleme, noch bevor sich die Kunden melden
Proaktive Überwachung des Netzwerkzustands
Die Herausforderung
Die bestehenden Lösungen für die Behebung von Fehlern und Netzwerkproblemen wurden ursprünglich für die Unterstützung statischer Netzwerke und Services entwickelt. Diese traditionellen Lösungen umfassen reaktive Prozesse und basieren auf der genauen Untersuchung von Ereignissen und Alarmmeldungen.
Wenn das Netzwerk jedoch zunehmend komplex und dynamisch wird, sind derartige Methoden ganz einfach nicht mehr effektiv oder gar skalierbar. Die Betreiber können immer schlechter erkennen, welche der zahlreichen Alarmmeldungen wirklich auf kritische Situationen hinweisen, und die manuelle Vorgehensweise bei der Bestimmung der Grundursache von Problemen gestaltet sich zunehmend schwierig. Wenn Probleme erst im Nachhinein erkannt werden, steigt der betriebliche Aufwand enorm.
Wenn sich der Schaden erst einmal über weite Bereiche des Netzwerks hinweg ausgebreitet hat, stellt sich für die Betreiber das Problem unzufriedener Kunden, erhöhter Kosten für die Problembeseitigung und einer insgesamt geringeren Mitarbeiterproduktivität. All diese Faktoren wirken sich letztendlich negativ auf die Wettbewerbsfähigkeit aus.
Ansatz auf Grundlage des Adaptive Network
Ciena bietet als Teil der Adaptive Network-Vision zahlreiche Lösungen und Implementierungsoptionen an, um Kunden beim proaktiven Management des Zustands ihrer Netzwerke zu unterstützen, damit sie Probleme erkennen und lösen können, bevor sie sich negativ auf die Erfahrung für ihre Kunden auswirken.
Das Schlüsselelement für diesen Ansatz ist unsere Anwendung mit dem Namen Blue Planet Network Health Predictor. Als Teil unserer Proactive Network Operations-Lösung sagt diese vor Ort implementierte Analytikanwendung drohende Ausfälle voraus und löst diese präventiv, bevor sie sich negativ auf die Netzwerkumgebung auswirken können.
Darüber hinaus bieten wir unsere Ciena Insights Services an. Dabei handelt es sich um ein gehostetes Serviceangebot, mit dem zukünftige Zustände von Netzwerkelementen visualisiert werden können und das entscheidungsrelevante Erkenntnisse liefert, die dazu genutzt werden können, Probleme zu lösen, bevor sie eintreten. Diese Lösungen funktionieren im Zusammenspiel mit einer programmierbaren Infrastruktur sowie den Consulting Services und Tools von Ciena, um eine branchenweit führende, proaktive Lösung von Netzwerkproblemen zu gewährleisten.
Vorteile
Vermeiden Sie für die Optimierung Ihrer Betriebs- und Investitionskosten proaktiv Netzwerkausfälle und gewährleisten Sie eine herausragende Erfahrung für Ihre Endkunden. Mit Lösungen von Ciena konnten nachweislich die folgenden Vorteile realisiert werden:
Senkung der jährlichen Betriebskosten um bis zu 38 Prozent durch eine beschleunigte Isolierung kritischer Fehler, die schnellere Identifizierung der Grundursachen von Problemen und die unmittelbare Ergreifung von Gegenmaßnahmen, wodurch Außeneinsätze überflüssig werden
Reduzierung von SLA-Sanktionen durch eine signifikante Verringerung der Anzahl an Netzwerkausfällen (zusätzlich zu Betriebskosteneinsparungen)