요즈음은 AI(인공 지능) 기술을 빼놓고 기술 산업의 미래에 대해 토의할 수 없습니다. 저는 좋은 의미로 통신 산업에서 AI와 ML(머신 러닝)에 대한 글을 기고한 바 있습니다. 그 내용은 네트워크 사업자가 복잡한 네트워크 운영을 간소화하기 위해 절박하게 AI를 원하고 필요로 한다는 것입니다.

원시 데이터의 범람

오늘날 복잡하고 동적인 네트워크에서 문제 해결 및 고장 수리는 운영 측면의 주요한 부담이 되었으며 다양한 관리 시스템과 원시 네트워크 데이터와 경보의 범람으로 문제 해결 작업은 매우 복잡해졌습니다.

그 결과로 두 가지의 주요 난관이 발생합니다. 첫 번째, 로우 데이터의 범람으로 네트워크 상태에 대한 정확한 파악이 쉽지 않아 고객에게 영향을 주기 전에 잠재적 네트워크 중단의 징후를 감지하기가 어렵습니다. 두 번째, 작업자가 문제의 근본 원인을 식별, 격리 및 해결하는 문제 해결 프로세스가 느려지고 지체됩니다.

이러한 문제는 수 주 또는 심지어 수 개월 지속되는 네트워크 장애로 이어질 수 있습니다. 시장 조사 기업 IHS Markit의 보고서에 따르면 2016년부터 북미 지역만 보더라도 네트워크 중단으로 기업들은 매년 7,000억 달러의 매출 및 생산성 손실을 입고 있습니다.

네트워크 중단을 예방하는 AI 지원 운영

이 문제를 해결하기 위해 Blue Planet은 AI 기술과 첨단 분석 기술을 기반으로 개발된 포괄적인 솔루션을 오늘 공개했습니다. PNO(Proactive Network Operations)는 Blue Planet을 Ciena의 독립 사업부로 공표한 이후 지난 2월에 공개한 최초의 "지능형 자동화" 솔루션 중 하나이며 더 많은 관련 솔루션이 발표될 예정입니다.

Blue Planet PNO는 머신 러닝 알고리즘을 활용하여 운영 과부하 난관을 효율적으로 해결합니다. 이 알고리즘은 임박한 네트워크 중단을 암시하는 비정상 네트워크 행동을 감지하고 근본 원인을 정확하게 표시하며 비정상 상태를 수정하는 필요 조치를 명령합니다. 그런 후 소프트웨어 정의 자동화 기능을 사용하여 고객에게 영향을 주기 전에 예방적으로 문제를 해결합니다. 전 세계 생산 네트워크에서 광범위한 시험 사용을 거친 이 솔루션은 신호 손실(LOS) 네트워크 중단을 최대 95%의 정확도로 예측할 수 있음을 입증해 보였습니다.

놀라운 성능은 이것만이 아닙니다. 각 네트워크 상태는 다르기 때문에 Blue Planet PNO는 인간의 개입을 염두에 두고 설계되었습니다. 즉 네트워크의 고유한 특징과 요구를 토대로 명령된 조치를 미세 조정하고 상황에 적응하기 위해 "감독되는 학습 기능"을 활용합니다. 인간의 감독과 AI 기반 통찰력이 결합되어 폐쇄 루프 자동화 프로세스가 구현되며 이를 통해 시간이 경과함에 따라 기능이 지속적으로 강화되고 적응하여 최상의 비즈니스 결과를 도출해 냅니다. 이러한 PNO 솔루션의 특성은 Ciena의 Adaptive Network 비전과도 완벽하게 조화를 이룹니다. Adaptive Network에서는 네트워크 부하 및 요구를 지속적으로 평가함으로써 네트워크를 신속하게 확장, 자체 구성 및 자체 최적화하기 위해 분석 및 의도 기반 정책으로 안내되는 자동화 기술을 활용합니다.

비즈니스 영향: 생산성 향상, 비용 절감 및 고객 만족도 강화

많은 비용 손실을 초래하는 네트워크 중단을 방지하고 문제를 신속하게 해결할 수 있는 능력은 다양한 측면에서 서비스 공급자의 비즈니스에 긍정적인 영향을 줍니다.

모든 고객의 상황이 저마다 다르기 때문에 우리는 OpEx 절감 계산기라는 것을 개발했습니다. 이 도구를 통해 네트워크에서 Blue Planet PNO 솔루션을 운용할 때의 잠재적인 절감 효과와 운영 영향을 예측할 수 있습니다.

100,000개 ~ 150,000개 포트로 구성된 네트워크의 예를 이 도구에 적용하는 경우 네트워크 사업자는 평균적으로 매년 문제 해결 작업에 수반되는 OpEx(운영 경비)를 최대 38% 절감할 수 있는 것으로 예측됩니다. 세부적으로 보면 핵심 문제에 역량 집중, 신속한 근본 원인 식별 및 해결 조치 수행 그리고 긴급 현장 파견 감소 등을 통해 절감 효과가 나타납니다. 이 결과는 PNO 솔루션을 도입하면 1년 내에 그 비용을 회수할 수 있다는것을 의미합니다. 뿐만 아니라 이러한 결과에는 네트워크 중단 방지로 인한 SLA 위약금이 줄어들고 예비품 재고가 감소하는 것이 포함되지 않았으며, 이는 추가적인 비용 절감으로 이어집니다. 여기를 클릭하면 OpEx 절감 계산기를 직접 사용해 볼 수 있습니다.

컨퍼런스에서 Blue Planet PNO 체험하기

우리는 Blue Planet PNO(Proactive Network Operations)를 이번 주 TM Forum의 Digital Transformation World 컨퍼런스에서 선보일 예정입니다. 프랑스 니스에서 개최되는 이 행사에 참석할 수 없는 고객은 이 솔루션의 데모를 체험해 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 PNO 솔루션 페이지를 방문하거나 Blue Planet Proactive Network Operations 솔루션 요약 자료를 다운로드하여 확인해 보시기 바랍니다.