Сети поставщиков услуг мало похожи на плоские сети прошлых лет. Эти сети очень сложны, включают различные иерархии и уровни, работают с множеством услуг и используют разнообразные технологии. Поставщики используют одну и ту же базовую сеть для поддержки различных приложений — от финансовых приложений до приложений потокового видео, причем каждое из них предъявляет свои собственные требования к производительности и отказоустойчивости.

Как поставщики услуг могут обеспечить производительность своих услуг уровня 3, чтобы гарантировать предоставление услуг и удовлетворенность клиентов? Рассмотрим пример поставщика услуг, предоставляющего услуги MPLS сотням клиентов. Давайте взглянем, как сетевой инженер, управляющий сетью поставщика услуг, решает проблему маршрутизации без решения для анализа маршрутизации.

Request a demo: Blue Planet Layer 3 Service Assurance

Устранение проблем без анализа маршрутизации

Сегодня, когда клиент создает запрос на получение доступа или сообщает о проблемах с доставкой услуг, поставщик вручную анализирует проблему, что очень замедляет весь процесс.

Если клиент сообщил о проблеме с подключением, прежде всего поставщику необходимо получить представление о пути маршрутизации, который используется этой услугой. Для этого инженер должен найти исходный маршрутизатор, а затем запустить с него трассировку, чтобы определить все переходы по пути. После определения используемых маршрутизаторов инженер отдельно рассмотрит каждый из них, чтобы определить его производительность.

Этот процесс повторяется на всех задействованных маршрутизаторах, пока проблемный маршрутизатор или канал не будет найден. Даже при наличии средства мониторинга производительности этот процесс требует независимого анализа каждого из маршрутизаторов. Задача может показаться несложной, но представьте себе, что вам нужно выполнить ее в крупной сети поставщика услуг с множеством маршрутизаторов на пути. Это займет очень много времени!

Если клиент жалуется на проблему с доступом в прошлом, поиск и устранение неисправностей еще более усложняются. Динамический характер маршрутизации позволяет автоматически перенаправлять трафик по другому пути, если текущий путь недоступен. Таким образом, если IP-адрес назначения недоступен, трафик будет передан по новому пути, который может быть не столь эффективен.

Когда инженер войдет в маршрутизатор после устранения проблемы, в таблице маршрутизации или в данных трассировки будет показан текущий, а не предыдущий путь. При этом заявка на устранение неисправности будет закрыта с формулировкой «Проблема не найдена», что, вероятно, не устроит клиента.

Обеспечение производительности услуг уровня 3 за считанные минуты

Наше решение Layer 3 Service Assurance поможет этого не допустить. Это решение на базе ПО Blue Planet Route Optimization and Assurance (ROA) в реальном времени обеспечит сбор всей информации о путях маршрутизации и изменениях топологии, а также данных о трафике и производительности в сети поставщика услуг третьего уровня. Собранные данные коррелируются, после чего создаются отчеты о производительности с учетом путей.

С помощью этого средства сетевой инженер может просмотреть текущий и хронологический путь услуги, а также узнать, как изменение пути повлияло на общую производительность сети и предоставление услуг.

Отчеты о производительности с учетом путей для Layer 3 Service Assurance

Вернемся, однако, к нашему поставщику услуг MPLS. Используя это решение при получении клиентской заявки о проблемах с доступом или обслуживанием в сети MPLS, сетевой инженер сможет легко отследить текущий путь от источника до места назначения. Затем он сможет перейти к пути и воспользоваться функцией воспроизведения, чтобы понять, как именно он изменился при возникновении проблемы. Функция поиска пути отображает путь от источника к месту назначения, а также маршрутизаторы на этом пути. Кроме того, она сопоставляет этот путь с показателями производительности, полученными с маршрутизаторов, что упрощает и ускоряет локализацию проблемы и определение ее первопричины, даже если проблема уже давно устранена.

Layer 3 Service Assurance и Blue Planet ROA представляют собой готовое решение без привязки к производителю, подготовка к эксплуатации которого занимает всего несколько часов. Поскольку производительность и трафик автоматически коррелируются в зависимости от пути маршрутизации, инженерам не нужно будет тратить долгие часы на ручное сопоставление и анализ данных производительности с данными маршрутизации, что ускорит процесс устранения проблем при предоставлении услуг. Кроме того, что особенно важно, инженерам не придется закрывать заявки на устранение неисправностей с формулировкой «Проблема не найдена».

Чтобы посмотреть, как решение Layer 3 Service Assurance работает на практике, и узнать о нем больше, перейдите по следующей ссылке: https://www.blueplanet.com/solutions/Layer3-Service-Assurance.html