Solucione problemas de rede antes que os clientes liguem
Integridade proativa da rede
Desafio
As soluções existentes para resolver e solucionar problemas de rede foram desenvolvidas para oferecer suporte a redes e serviços estáticos. Essas soluções herdadas giram em torno de processos reativos baseados em eventos e alarmes.
À medida que a rede se torna cada vez mais complexa e dinâmica, esses métodos simplesmente não são eficazes nem escaláveis. A falta de percepção das operadoras sobre qual dos inúmeros alarmes é realmente crítico e a natureza manual da determinação da causa raiz dos problemas representam muitos desafios. Incorre-se em grandes cargas operacionais como resultado de problemas detectados após o fato.
Uma vez que o dano já se espalhou por uma parte significativa da rede, as operadoras lutam para se recuperar da baixa satisfação do cliente, do aumento dos custos para reverter o problema e da baixa produtividade geral da equipe. Todos esses fatores afetam sua capacidade de concorrer.
Adotando uma abordagem Adaptive Network
A Ciena coloca na mesa várias soluções e opções de implantação, como parte de nossa visão da Adaptive Network, para ajudar as operadoras a gerenciar proativamente a integridade de suas redes, para que possam detectar e resolver problemas antes de que impactem a experiência do cliente.
A chave para nossa abordagem é o aplicativo Blue Planet Network Health Predictor. Como parte da nossa solução Proactive Network Operations, esse aplicativo de análise implantado no local, prevê interrupções iminentes e as soluciona de maneira preventiva antes que possam afetar o ambiente da rede.
Além disso, oferecemos nossos Ciena Insights Services. Esta é uma oferta de serviço hospedada que visualiza estados futuros dos elementos da rede e fornece informações acionáveis que podem ser aproveitadas para evitar problemas antes mesmo que ocorram. Essas soluções trabalham em coordenação com uma infraestrutura programável e os serviços e ferramentas de consultoria da Ciena para alcançar uma solução proativa de problemas de rede, líder do setor.
Benefícios
Evite as interrupções na rede de maneira proativa para otimizar o OPEX e o CAPEX e oferecer uma experiência superior ao cliente final. As soluções da Ciena têm demonstrado:
Redução do OPEX em até 38% ao ano, acelerando o isolamento de problemas críticos, a identificação de causas-raiz e as ações corretivas - e ajudando a eliminar as visitas técnicas
Menor número de penalidades de SLA, reduzindo significativamente o número de interrupções na rede (além da economia no OPEX)