고객에게 영향을 주기 전에 네트워크 문제 해결
능동적 네트워크 관리
난관
네트워크 문제 해결을 위해 사용된 기존 솔루션은 정적 네트워크와 서비스를 지원하기 위해 개발되었습니다. 이러한 구형 솔루션은 이벤트와 경보를 세밀하게 조사하는 대응적 프로세스를 통해 문제를 해결합니다.
네트워크가 더욱 복잡해지고 동적으로 변화함에 따라 이러한 방식은 더 이상 효과적이지도 않고 확장도 불가능합니다. 다발적인 경보에 대한 정확한 이해가 부족한 경우 심각한 문제로 이어질 수 있으며 문제의 근본 원인을 수동적으로 결정함으로써 많은 난관이 발생할 수 있습니다. 운영 측면의 주요한 부담은 사실 확인 후 발생하는 문제의 결과로 초래됩니다.
피해가 네트워크의 주요 부분으로 이미 확산되었다면 고객 만족도 악화, 관련 비용 증가 그리고 전반적인 직원 생산성 저하와 같은 문제를 해결하기 위해 모든 노력을 기울여야 합니다. 결국에는 이러한 모든 요인이 경쟁력에 영향을 줍니다.
Adaptive Network 접근법 활용
Ciena는 Adaptive Network 접근법의 일부로 다양한 솔루션과 개발 옵션을 공개하고 있습니다. 이를 활용하는 네트워크 사업자는 선제적으로 네트워크 상태를 관리함으로써 최종 고객 경험에 영향을 주기 전에 문제를 감지하고 해결할 수 있습니다.
이 접근법의 핵심은 Blue Planet Network Health Predictor 애플리케이션입니다. Proactive Network Operations 솔루션의 일부인 이 분석 애플리케이션은 온-프레미스 방식으로 구축되어 임박한 서비스 중단을 예측하고 네트워크 환경에 영향을 주기 전에 문제를 선제적으로 해결합니다.
이와 함께 Ciena Insights 서비스도 제공합니다. 이 호스팅 서비스 제품은 문제가 발생하기 전에 방지할 수 있도록 네트워크 요소의 미래 상태를 시각화하고 조치 가능한 통찰력을 제공합니다. 프로그래밍 가능 인프라 그리고 Ciena의 컨설팅 서비스 및 도구와 함께 이러한 솔루션들을 운용하여 산업 최고의 선제적 네트워크 문제 해결 역량을 확보할 수 있습니다.
이점
선제적으로 네트워크 중단을 방지하여 운영 비용과 자본 지출을 최적화하고 탁월한 최종 고객 경험을 전달합니다. Ciena 솔루션은 다음과 같은 입증된 이점을 제공합니다.
중요 문제 격리, 근본 원인 식별 및 해결 조치를 신속하게 수행하고 기술자의 현장 파견을 방지하여 연간 최대 38%의 운영 비용 절감
운영 비용 절감 이외에 네트워크 중단 횟수를 획기적으로 감소시켜 SLA 위약금 절감